Confianza
Estado del servicio
Qué funciona hoy, qué está en construcción y qué pasa cuando algo se cae. Sin semáforos en verde por defecto.
Componentes
| Componente | Qué es | Estado |
|---|---|---|
| Web pública | Esta web: la sección de la ley, las herramientas y los documentos legales. | Operativa |
| Fichaje | Fichar desde el navegador, el móvil, el quiosco y el reloj. | En construcción |
| Panel de empresa | Indicadores del día, tabla de asientos y verificación de la cadena. | En construcción |
| Informes y acceso de la Inspección | Exportación en CSV, Excel y PDF, y enlace de solo lectura con caducidad. | En construcción |
| Aplicaciones móviles | iOS, Android y Apple Watch. | En construcción |
| Altas y facturación | Contratar, cambiar la tarjeta, descargar facturas y darse de baja. | Sin abrir |
| Soporte | Teléfono, correo y el asistente de esta web. | Operativo |
Lo que nos comprometemos a hacer
Los datos no salen de la Unión Europea
La base de datos está en región europea y no hay transferencias internacionales para prestar el servicio. Si algún día un subencargado lo cambiara, se avisa antes, no después.
Sin cobertura se ficha igual
Si el servicio se cae o te quedas sin red, el fichaje se guarda en el dispositivo y se sincroniza al volver, dejando constancia de las dos horas. Una caída nuestra no puede convertirse en un asiento que falta en tu registro.
El mantenimiento se avisa
Las paradas previstas se anuncian aquí y por correo con al menos 48 horas, y se hacen de madrugada en horario peninsular, que es cuando menos gente ficha.
Las incidencias se cuentan, también las nuestras
Cuando el servicio abra, cada incidencia queda publicada en esta página con su fecha, su duración y qué la causó. Una página de estado que solo enseña días en verde no informa de nada.
Si alguna vez hay una brecha de seguridad
Conviene tener claro quién avisa a quién, porque el reparto lo fija el reglamento y no es el que mucha gente supone. En el tratamiento de los datos de jornada tú eres el responsable y nosotros somos el encargado.
El artículo 33.2 del RGPD nos obliga a notificarte a ti sin dilación indebida en cuanto tengamos conocimiento de una violación de seguridad. El plazo de 72 horas del artículo 33.1 es el tuyo para notificar a la autoridad de control, no el nuestro, y por eso nuestro aviso tiene que llegarte cuanto antes: lo que te dejamos es el tiempo para cumplir el tuyo.
El contrato de encargo detalla qué información te damos en ese aviso y cómo te asistimos después, incluidas las comunicaciones a las personas afectadas del artículo 34 cuando procedan. Lo puedes leer entero antes de contratar nada.
Historial de incidencias
Todavía no hay ninguna
Y no por mérito: es que el servicio aún no está abierto. Esta lista empezará a llenarse el día que lo esté, y se llenará, porque todos los servicios se caen alguna vez. Lo que se puede prometer es que las caídas se cuentan aquí con su hora y su causa.
¿Ves algo raro y no aparece aquí? Llámanos al 628 71 81 41.
Te avisamos el día que abra
Un correo, el día que se pueda contratar de verdad. Ni boletín, ni seguimiento comercial, ni nada por el medio.